中天城投物业九度连膺中国物业服务百强企业

4月26日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办的“2023中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十六届中国物业服务百强企业家峰会”在北京召开。依托29载专业服务力及市场综合实力、品牌影响力等卓越表现，贵州本土龙头物企中天城投物业九度蝉联全国百强，接连荣膺“2023年中国物业服务百强企业（TOP22）”“2023中国互联网社区运营领先企业”“2023中国特色物业服务领先企业”“2023中国物业服务年度社会责任感企业”“2023中国办公物业管理优秀企业”五项殊荣，实力“出圈”，美好赋能。

中天城投物业董事长陈楠上台领奖。

(资料图片仅供参考)

作为贵州省第一家从事现代化物业管理的企业，深耕贵州29载，中天城投物业九度蝉联全国百强，以匠心致初心，持续深耕服务力，不断提升幸福生活营造能力，一展贵州物企强劲势头。2023年，围绕“精品质 提效率 抓落实 拼指标 保引领 塑品牌”的目标指引，中天城投物业以品质为基、服务为核，精耕触点全周期服务模式，为品质升级赋能，推动物业服务向高品质、多样化迭新，不断拓宽服务边界、熔炼服务内核，为业主倾力打造全龄智慧家园。

深耕服务力，匠筑智慧家

2023，作为中天城投物业“差异化服务标准锻造年暨‘触点’服务品质提升年”，围绕客户体验，中天城投物业深度解读客户需求，以“三标一体”管理体系为标准化指导，不断健全规范化、精细化管理模式；熔炼“悦”“优”“蜜”服务体系，依照不同业态、客群需求，重新定义基础服务输出标准，构建差异化、特色化矩阵，为业主提供全年龄、全时段、全生命周期的呵护。

围绕“春耕”“夏耘”“秋收”“冬华”四大实施阶段，中天物业人以“五感”为原点，精耕“触点”服务，持续兑现美好幸福。春日习标准、强培训，夏季抓落实、提品质，秋日促比拼、晒服务，冬季严考核、重总结。以服务力+品牌力，为业主生活幸福加码。

作为贵州省最早开始探索“智慧社区”的物业企业，围绕“一个基础支撑、两个管理中心、三个应用平台”的信息化规划及科技物业、智能物业建设愿景，中天城投物业通过数字化赋能社区建设，聚焦业主需求期盼，不断强化规划引领、加快场景应用落地，致力构建完整的智慧体系和生活空间。“调度指挥中心”实施“统一受理、统一处理、统一回访”，实现服务全流程监控。业主端“中天·服务家”APP，集交费报事等20余项功能为一体，“指尖服务”一键通达。智慧门禁系统筑牢社区安防保障，门禁进入云时代，居民生活“科技感”提档升级；中天社区102个智慧停车场改造上线，于细节中探索业主所需，将科技融入生活点滴，多措并举，匠筑智慧家。

“多元+温度”，托稳幸福感

除依托专业服务力，满足业主基础服务需求外，中天城投物业不断拓宽服务边界，以“多元守护+温度服务”，为业主构建全龄美好生活圈。旗下“中天·生活家”社区生鲜超市、“中天·花蜜”品质花店、“中天安家”租售中心、“中天·服务家”驿站、“中天衣管家”干洗门店、“中天·靓家”家装体验中心、“中天宽带服务中心”“4C商务服务中心”及2022年全新上线的“中天生活GO”社区智慧商圈小程序，围绕业主衣、食、住、行、娱、购、游等多样需求，实现从基础服务到增值服务、从单一到社区到城市的多方面延展，打通服务“最后一公里”，“住办商写”各业态，全方位守护。

物业服务+多元服务，解锁生活更多可能。

29载信任托付，中天城投物业以有温度、有态度、有高度、有厚度的社群文化，兑现业主对家的美好期待。除围绕“中天·蜜邻”社区文化体系打造的系列传统节日活动及中天业主专属“蜜邻节”外，中天城投物业将“惊喜服务”贯穿至每一个日常场景，春日踏春游、夏季品冷饮、秋天第一杯奶茶、冬日暖心早餐……中天社区不定期开展的各类温暖互动，为业主构建全龄美好生活欢聚场，打造美好生活的良善场域，让业主开门遇惊喜、月月有甜蜜，以温度服务托稳生活幸福感。

蜜邻惊喜+温度服务，构筑全龄美好生活圈。

内修外拓持续发力，口碑为功市场认可

作为根植贵州29载、与城市共美好的老牌本土物企，中天城投物业在社区服务、生活保障、文化建设等多方面，始终与贵州同发展、共成长，携手并肩、协力向前，用企业“向上”的力量，推动城市“向前”的步伐，奔跑在高质量发展的快车道上。29载，中天城投物业始终积极践行社会责任，以“红色物业”为抓手赋能服务，努力从点滴小事温暖回报社会，彰显本土民企担当，连续7年收获“中国物业服务年度社会责任感企业”肯定。

品质积淀口碑实力，口碑成就品牌力量！近年来，除聚焦客户需求、稳扎稳打住宅市场外，中天城投物业精准发力非住宅赛道，通过全国公开竞标，在深耕办公、行政办公业态的同时，相继涉猎学校、高速、水库、物流园等赛道，实现多元业态同步发展。在政企服务中，中天城投物业坚持“100-1=0”的服务原则，通过“满意+惊喜+依赖”的个性化服务与零时差、零干扰、零缺陷的“三零”精细化服务，打造全天候、一站式、智能化、速响应的服务体验。并借助自有信息化建设成果，打造如线上会议预订、商务服务预约等多元智慧化服务场景，通过一站式工单响应、处理、回访等全过程监督，实现服务工时可量化，提高服务品质与效率，彰显办公物业专项服务能力及贵州省金融办公业态服务标杆地位。

持续深耕，打造卓越服务力。

面向未来，作为贵州省第一家从事现代化物业管理的企业及扎根贵州、领跑贵州的品牌物企，中天城投物业将持续深耕服务力，以二十九载如一日的服务积淀与专业积累为50万+业主匠筑美好生活；以“一体两翼”服务模式，精耕品质、拓展多元业务、履行社会责任，致力打造国内最优秀的多元业态物业服务供应商及优越生活引领者。（文/图 张甜甜）

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